Diritto di rimborso

Premessa

La presente pagina descrive le condizioni relative al diritto di recesso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito https://www.ssmlsandomenico.it/press, gestito da University Press SSML San Domenico, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle Direttive Europee sui contratti a distanza.

Diritto di recesso

Se hai acquistato un libro o altro prodotto editoriale sul nostro sito, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta all’indirizzo:
📧 info@ssmlsandomenico.it

Nella comunicazione ti chiediamo di indicare:

  • Nome e cognome dell’acquirente

  • Numero d’ordine o riferimento della fattura

  • Data di acquisto

  • Titolo del libro o prodotto per cui si richiede il recesso

  • Coordinate bancarie (IBAN) per l’eventuale rimborso

Condizioni per il recesso

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti fisici (libri cartacei) acquistati sul sito e non danneggiati.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di copertina, fascetta editoriale e imballo originale.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • eBook o prodotti digitali già scaricati;

  • libri o prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

  • pubblicazioni danneggiate o con segni di utilizzo.

Modalità di restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dall’invio della comunicazione.
La spedizione di ritorno deve essere indirizzata a:

📦 SSML San Domenico
Indirizzo: Via Casilina, 233, 00176 Roma

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili alla casa editrice.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la corretta ricezione del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata l’integrità dell’articolo, University Press SSML San Domenico provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (PayPal, carta di credito/debito o bonifico bancario, a seconda dei casi).

Nel caso di resi parziali (solo parte dell’ordine), il rimborso sarà calcolato in base ai soli prodotti restituiti.
Eventuali spese di spedizione originarie non saranno rimborsate, salvo errori imputabili al venditore.

Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di ricezione di un libro difettoso o danneggiato, il cliente deve comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo info@ssmlsandomenico.it, allegando una foto del difetto.
In tali casi, le spese di restituzione e sostituzione saranno interamente a carico della casa editrice.

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • Fornitura di contenuti digitali (eBook, PDF, dispense online) già scaricati o avviati al download;

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti senza rischio di deterioramento.